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培育和践行社会主义核心价值观 敬业 集宁区消协周末为纠纷双方现场调解

作者:马莉 责任编辑:赛音 2019-03-12 14:56:38 来源: 乌兰察布日报

●赵宁瑞(左二)与消费者(左三)合影留念 

3月9日,集宁区工商局消费者协会副秘书长赵宁瑞成功调解了一起消费者住店纠纷。

据介绍,当天凌晨1点48分,消费者罗先生住进集宁区一家宾馆102号房间。但在早晨7点30分,正在休息的罗先生被突然惊醒。罗先生发现,自己是被房间暖气水管爆裂惊醒的,且他的衣服已被全部浇湿。

罗先生立即到前台与经营者协商退还房费,结果未达成一致。于是罗先生只好拔打消费者协会投诉举报中心电话12315进行投诉。

恰逢星期六,投诉举报中心的工作人员建议罗先生拨打集宁区消费者协会办公室的电话(8231315)进行投诉。

“因为我的手机与办公室电话是捆绑着的,罗先生的投诉电话就自动转到我手机上来了。接到投诉后,我立即骑车去现场进行调解。”赵宁瑞说。

经过两个小时的调解,消费者与经营者终于达成协议:经营者为消费者免除当天的住宿费用80元,并将衣服吹干后交还给消费者。

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