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春季迎来健身热 办理会员卡当谨慎

作者:路静 责任编辑:邢俊清 2019-03-13 16:13:02 来源: 乌海日报

春暖花开的时节,人们的运动细胞也逐渐被激活。在市民健身需求的增长下,健身运动机构也加大了营销力度,“燃烧我的卡路里”成为时下的消费热点。但随着健身服务行业的蓬勃发展,该行业发生的消费纠纷也有增加的趋势。健身机构中途关门歇业,服务中断、健身教练频繁更换,服务质量难以保证……健身消费多为预付费消费,市民消费时应谨慎。

“本健身中心可以办理半年卡、年卡、两年卡、五年卡和终身会员卡,办卡时间越长单节课的费用越低,还可以享受很多会员特权,非常划算。”“春季办卡有很多优惠,可以免费体验两节课,预支付1年的费用就可以成为会员,享受健身服务。”记者咨询我市多家健身机构发现,健身消费多为预付费消费,年卡价格从一千多元至几千元不等,部分健身机构的长期会员卡卡费接近万元。

记者采访多名办理过健身会员卡的市民发现,鲜有市民与健身机构签订《健身服务协议》,付费后仅保存刷卡单据、微信转账记录或健身机构提供的一纸收据,收据上没有服务细则和违约条款,服务内容多为和销售人员口头约定。

健身行业的预付费消费模式暗藏消费隐患。去年12月,我市发生一起因某健身机构关门歇业,消费者健身服务受影响的事件。市民周女士介绍,该健身机构关门歇业后,虽然由另一家健身机构继续提供健身服务,但之前办理的年卡中商家承诺的部分服务在新健身机构里不能继续享受。“当时选择那家健身机构是因为离家近,健身教练服务很专业,相处融洽。现在关门了,新健身机构离我家很远,教练也换了,对我的健身计划产生了很大影响。”周女士说。还有部分在搞促销时低价办理健身卡的消费者被告知,补齐新健身机构年卡的差价才可以继续享受健身服务,这样的解决方案令部分消费者不能接受。

还有一名市民称,去年春季,其在一个瑜伽馆办理了年卡。半年后,该瑜伽馆以迁址为由停课1个多月,新馆刚装修好就通知会员上课。“瑜伽馆没有就因迁址造成的停课时间给会员们一个说法,新馆刚装修完甲醛味儿还很重就让会员去上课,影响健康。瑜伽馆说不可以中途退卡、转让卡。预付费消费有很多不可预见性,感觉很被动。”该市民说。

李海娜律师认为,消费者向健身机构支付了会员费,双方就构成服务合同关系。健身中心应按照约定向消费者提供健身服务。如果健身中心已经关闭,健身中心无法继续向消费者提供服务,其行为便构成违约,消费者有权向法院提出诉讼,要求健身机构退还未消费天数的健身费用。

市消费者协会提醒广大消费者:消费者办理长期健身会员卡,必定要支付更高额的会员费。根据相关健身服务市场调研显示,两年是健身机构存续的拐点,健身机构预收费模式产生资金池,但运营成本较低,造成盲目扩张,如果经营不善会产生资金链断裂中止营业等问题。因此,消费者应谨慎办理两年以上的会员卡,办理会员卡一定要签署正规的《健身服务合同》,在合同内增加违约处置条款。办理会员卡前,建议登录中国裁判文书网查询该健身机构的纠纷状况,进行健身机构的背景调查。

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